TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN A1PASO

 

Los términos y condiciones que constan a continuación regulan la relación contractual entre el prestador del servicio, la compañía FRONTERA GLOBAL FRONGLOBAL CIA. LTDA, debidamente representada por su Gerente General, el Sr. Xavier Rodrigo Echeverría Culqui y los USUARIOS de la aplicación móvil A1PASO.

 

1. ANTECEDENTES. -

 

1.5.     El  Usuario debe leer, entender y aceptar todas las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. A tales fines se entenderá que el acceso a la aplicación A1PASO y su utilización implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al descargar, instalar, usar, acceder, obtener o brindar información tanto desde, como hacia esta aplicación, se considerará que los mismos leyeron y aceptaron estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad

1.6.     El  USUARIO que NO acepte los Términos y Condiciones deberá abstenerse de bajarse la aplicación A1PASO.

1.7.     El USUARIO debe suspender de forma inmediata el uso de la aplicación A1PASO, en caso de no estar de acuerdo o no aceptar estos Términos y Condiciones.

1.8.     A1PASO se reserva el derecho de suspender temporalmente, bloquear o eliminar de forma permanente al USUARIO cuando lo considere pertinente por causas que incluyen, entre otras: violación de los presentes términos y condiciones; intentar contratar o prestar servicios por su cuenta dejando de lado a A1PASO; incumplir las leyes, buenas costumbres y normas de convivencia.

1.9.     La suspensión o eliminación definitiva, no exime al USUARIO de cumplir con sus obligaciones adquiridas antes de realizarse la suspensión.

 

2. DEFINICIONES. -

 

2.1.       USUARIO / USUARIOS: Son los CLIENTES/BENEFICIARIOS que interactúen y usen la aplicación A1PASO.

2.2.       CLIENTES / BENEFICIARIOS / CLIENTE / BENEFICIARIO: Personas naturales o jurídicas que hagan uso de la aplicación, a fin de ordenar productos y obtener descuentos y/o promociones para la compra de bienes vendidos/prestados por los LOCALES ASOCIADOS; así como las personas naturales o jurídicas que acumulen puntos por las compras que realicen.

2.3.       LOCALES ASOCIADOS / LOCAL ASOCIADO: Establecimientos comerciales prestadores de servicios o dedicados a la venta de cualquier tipo de producto, que deseen ofertar y realizar publicidad de sus productos/servicios a través de la (plataforma tecnológica); así como otorgar promociones; descuentos; y, puntos por las compras que los CLIENTES/BENEFICIARIOS realicen.

2.4.       CONSOLA DE ADMINISTRACION : Aplicación web que únicamente los LOCALES ASOCIADOS tendrán acceso para publicar sus campañas de marketing, promociones, productos, configurar precios, parametrizar la equivalencia de puntos y agregar descuentos de forma dinámica.

2.5.       PLATAFORMA TECNOLÓGICA : Aplicativo web (www.a1pasoapp.com) y móvil administrado y operado por FRONTERA GLOBAL FRONGLOBAL CIA. LTDA.

2.6.       PUNTOS: Recompensas que otorgan los LOCALES ASOCIADOS a los CLIENTES/BENEFICIARIOS, por las compras que realicen a fin de que puedan canjearlos por otros productos del mismo LOCAL ASOCIADO, o a su vez utilizarlos como descuentos en futuras compras. Estos puntos podrán ser utilizados únicamente por los CLIENTES/BENEFICIARIOS que se encuentren debidamente registrados en nuestra plataforma tecnológica. Las políticas de puntos, que incluyen condiciones, valor de cada punto, vigencia, entre otros, serán determinadas por cada LOCAL ASOCIADO.

2.7.       BOTON DE PAGOS: instrumento tecnológico digital mediante el cual los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán realizar los pagos por los productos que adquieran de los LOCALES/ASOCIADOS; y a su vez los LOCALES/ASOCIADOS podrán realizar los pagos por los servicios que brinda A1PASO. Este botón de pagos estará gestionado por la pasarela de pago PAYMENTEZ, quien será la responsable de obtener la información necesaria, entre otras: datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias; nombres, cédulas, pasaportes, direcciones de usuarios, a fin de poder realizar las transacciones de pago.

2.8.       RECEPCIÓN DE PEDIDO: Etapa en la cual el LOCAL ASOCIADO ha recibido el pedido, lo ha aprobado y empieza la ejecución de su preparación y puesto a disposición, hasta este momento será posible cancelar los pedidos.

 

3. USO DE LA APLICACIÓN A1PASO. -

 

3.1.     Al acceder o utilizar la aplicación A1PASO, usted acepta que quedará obligado por estas Condiciones siendo las que rijan en la relación entre el USUARIO y FRONGLOBAL. Si está utilizando la aplicación A1PASO en nombre de una organización, entidad o persona jurídica de cualquier tipo (“Organización”), usted acepta y reconoce que la Organización, a través de usted, está de acuerdo con estas Condiciones, y que usted tiene la facultad de representar y obligar a la Organización.

3.2.     Usted podrá utilizar la aplicación A1PASO sólo si está en condiciones de obligarse mediante un contrato, en cumplimiento de estas Condiciones y de todas las leyes locales, provinciales, nacionales y leyes, normas y regulaciones internacionales. Asimismo, usted acepta y reconoce que la aplicación A1PASO puede cambiar de vez en cuando a medida que evoluciona, o a medida que se restan o añaden funciones, lo que podrá suceder sin previo aviso. Asimismo, usted acepta que FRONGLOBAL puede suspender, sin previo aviso, de manera temporal o permanente la provisión de la aplicación, del servicio o cualquiera de las funciones de A1PASO, tanto a usted como a cualquiera USUARIO.

3.3.     FRONGLOBAL  se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier registro a la aplicación A1PASO, sin que esté obligado a notificar las razones de tal decisión, y sin que ello genere derecho alguno a favor del USUARIO o cualquier tercero.

3.4.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan y reconocen que A1PASO es una aplicación que no presta servicios ni vende productos propios, al contrario, es una plataforma tecnológica que permite poner en contacto a LOCALES ASOCIADOS y CLIENTES/BENEFICIARIOS, con la finalidad de que éstos últimos puedan acceder a promociones y descuentos en la compra de bienes prestados por los LOCALES ASOCIADOS, ganando y acumulando puntos por cada compra que realicen; así como también adquirir bienes vendidos a través de la aplicación, por los LOCALES ASOCIADOS. Sin embargo, A1PASO, si brindará directamente el servicio de publicidad para los productos que presten los LOCALES ASOCIADOS, y sus promociones, descuentos y sistema de puntos, por las compras realizadas.

3.5.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan que para obtener los descuentos y puntos por las compras que realicen en los LOCALES ASOCIADOS, deberán descargar de la aplicación A1PASO, un código QR, mismo que deberá ser presentado en las cajas de los locales asociados al momento de realizar la compra en efectivo, de igual manera si la compra se realiza a través del botón de pagos de la aplicación.

3.6.     Para abrir una cuenta, el USUARIO deberá descargar la aplicación de A1PASO , luego proceder a registrarse, para lo cual deberá ingresa un correo electrónico, número de teléfono celular, una contraseña; la plataforma le enviará un código único de seguridad para validar la cuenta, una vez realizada la validación, el USUARIO procede a ingresar los datos de nombre, apellido, fecha de nacimiento, sexo, ciudad y país. Adicionalmente A1PASO solicitará que se otorgue los permisos de GPS y ubicación con la finalidad de que pueda visualizar las ofertas más cercanas a su ubicación, finalmente deberá seleccionar sus preferencias en las diferentes categorías con la finalidad de que se le pueda enviar ofertas más personalizadas a sus preferencias.

 

4. DE LOS PEDIDOS / ÓRDENES DE COMPRA. –

 

4.1.     A1PASO permite a los CLIENTE/BENEFICIARIOS enviar pedidos a los LOCALES ASOCIADOS a través de la aplicación móvil con la finalidad de aprovechar los descuentos y ganar puntos con cada compra.

4.2.     Se podrá cancelar el pedido solo hasta antes que el LOCAL ASOCIADO haya recibido el pedido, estatus que aparecerá en la aplicación cuando esto hubiera ocurrido.

4.3.     Para realizar las compras o pedidos, A1Paso pone a disposición los productos por LOCAL ASOCIADO, donde el CLIENTE/BENEFICIARIO podrá ver los precios más los respectivos impuestos de acuerdo a la legislación correspondiente, sus descuentos o promociones y el valor de puntos que acumula, los mismos que puede ir agregando al carrito de compras de cada LOCAL ASOCIADO.

4.4.     El CLIENTE/BENEFICIARIO puede pagar de dos maneras las órdenes de compra:

4.4.1.      Pago contra entrega, en la cual se compromete a pagar en efectivo directamente en el LOCAL ASOCIADO

4.4.2.      Mediante tarjeta de crédito/debito utilizando el botón de pagos de terceros Paymentez a través de nuestra plataforma tecnológica. El LOCAL/ASOCIADO tiene la facultad de no incluir los costos de comisión bancarios en los precios de los productos, por lo cual cuando el CLIENTE/BENEFICIARIO visualice la orden es posible que se encuentren detallados estos cargos adicionales.

4.5.     Cuando el CLIENTE/BENEFICIARO finaliza la compra, le llegará un correo con el resumen de los productos adquiridos, y a su vez, los LOCALES ASOCIADOS a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, podrán recibir los pedidos en tiempo real.

4.6.     Los LOCALES ASOCIADOS deberán notificar a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, cuando un pedido ha sido recibido, cuando esté listo y cuando ha sido entregado CLIENTES/BENEFICIARIOS o despachado con quien haga el envío a domicilio, así mismo los CLIENTES/BENEFICIARIOS recibirán una NOTIFICACIÓN comunicando que su pedido se encuentra recibido y cuando se halla listo para ser recogido en las instalaciones del LOCAL ASOCIADO o ha sido despachado mediante el envío a domicilio .

4.7.     Para retirar o recibir los productos solicitados en cada pedido que los CLIENTES/BENEFICIARIOS hayan pagado a través de la plataforma tecnológica, deberán presentar su número de orden, código QR y documento de identificación que certifique su identidad, así mismo, los LOCALES ASOCIADOS deberán verificar la identidad DEL CLIENTE/BENEFICIARO para proceder a la entrega de los productos adquiridos y su respectiva factura de venta.

4.8.     A1PASO no se responsabiliza de que los pedidos sean entregados a personas diferentes a los CLIENTES/BENEFICIARIOS que realizaron el pedido. Cualquier reclamo con respecto a la identidad de los CLIENTES/BENEFICIARIOS, éstos deberán hacerlo directamente a los LOCALES ASOCIADOS.

4.9.     Una vez entregado los productos, el LOCAL ASOCIADO deberá colocar el estatus de la orden en entregado o despachado, cuando suceda esto, llegará una notificación al CLIENTE/BENEFICIARIO para que califique la calidad de los productos entregados.

4.10. Los CLIENTES/BENEFICIARIOS se comprometen al momento de registro a ingresar información fidedigna, veraz y verdadera, puesto que la PLATAFORMA A1PASO, enviará códigos numéricos por correo electrónico y SMS al número de celular para certificar esta información.

4.11. Los CLIENTES/BENEFICIARIOS no pueden ceder su usuario y clave a otros en representación de ellos para usar su cuenta.

 

5. DEL RETIRO DE LOS PRODUCTOS DE LOS LOCALES ASOCIADOS. –

 

5.1.     En caso de que l os CLIENTES/BENEFICIARIOS elijan la opción de retiro del local o pick up, aceptan que serán ellos quienes tengan que retirar los productos comprados en LOCALES/ASOCIADOS.

5.2.     En el caso de productos o bienes perecederos , si los CLIENTES/BENEFICIARIOS no los retiran del LOCAL ASOCIADO dentro de los tiempos establecidos por la plataforma tecnológica, no podrán realizar reclamos respecto de la calidad del producto.

5.3.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS al momento de retirar sus productos deberán comprobar su funcionamiento, calidad, presentación y en caso de no estar satisfechos con alguna característica del producto, deberán realizar el reclamo inmediatamente en las instalaciones del LOCAL ASOCIADO e inclusive de ser posible exigir el certificado de garantía de aplicar a los LOCALES ASOCIADOS.

5.4.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán colocar la fecha y hora para pasar a recoger sus productos o consumirlos en sitio, las cuales deberán estar dentro de los horarios de atención de los LOCALES/ASOCIADOS que constan en la aplicación.

6. DEL ENVÍO A DOMICILIO:
   1. El tiempo de entrega de los pedidos a domicilio puede variar dependiendo de la categoría, tipo y tiempo de preparación del producto, para lo cual los LOCALES ASOCIADOS, deberán a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN notificar el tiempo tentativo de entrega de los productos adquiridos por los CLIENTES/BENEFICIARIOS. A su vez los CLIENTES/BENEFICIARIOS necesitan tener habilitado las notificaciones push, mediante las cuales el LOCAL ASOCIADO comunicará cualquier novedad o evento en relación al tiempo de entrega y despacho de los productos.
   2. Los clientes beneficiarios podrán visualizar el seguimiento de sus pedidos a través de una opción en su pantalla de órdenes: SEGUIMIENTO DE ORDEN: en la cual se podrá visualizar los siguientes estatus, desde que ha sido pagada la orden:
      1.    Recibida: cuando el Local Asociado notifica y recibe la orden. En este estatus el LOCAL ASOCIADO coloca la fecha y hora de entrega tentativa y un mensaje adicional dependiendo de las circunstancias.
      2.    Despachado: estatus en la que se comunica al CLIENTE/BENEFICIARIO que su orden se encuentra en ruta de entrega. De igual forma el LOCAL ASOCIADO puede enviar mensajes de notificación push por si ocurriera cualquier novedad con el repartidor.
      3.    Orden Lista: el pedido solicitado se encuentra listo para ser retirado por las instalaciones del cliente, este estatus aplica solo para las ordenes de tipo PickUp o retiro en local.
      4.    Entregado. Cuando la orden ha sido entregada al CLIENTE BENEFICIARIO.
   3.   El CLIENTE/BENEFICIARIO acepta mediante la aceptación de estos términos y condiciones, que pudiera haber retrasos en la entrega dependiendo de las circunstancias y disponibilidad de repartidores en el sector.
   4.   FRONGLOBAL no se responsabiliza por falta de calidad o cantidad o pérdidas si la entrega está a cargo del LOCAL ASOCIADO, quienes usan su propio equipo de entregas y por tanto se responsabilizan por ellas.
   5.   Cuando la entrega del producto sea a cargo de FRONGLOBAL con sus repartidores, en caso de sufrir una pérdida del producto, salvo caso fortuito o fuerza mayor, FRONGLOBAL devolverá al usuario el 100% del valor del pedido perdido, mediante transferencia o su equivalencia en puntos. Para solicitar dicho reembolso o devolución el CLIENTE BENEFICIARIO deberá comunicarse con FRONGLOBAL mediante el correo electrónico estipulado en estos términos y condiciones, FRONGLOBAL tendrá hasta 30 días para realizar las verificaciones del caso necesarias para proceder a ello.

 

7. DE LOS PUNTOS Y RECOMPENSAS. –

 

7.1.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS pueden acumular puntos de tres formas:

7.1.1.      Comprando productos a través de la aplicación: mediante cada orden de compra pagada, gana y acumula puntos que serán utilizados únicamente en el LOCAL ASOCIADO en la que realizó la compra y no en otros.

7.1.2.      Reclamando cupones guardados en la aplicación móvil. El CLIENTE/BENEFICIARIO deberá reclamar sus puntos al momento de presentar su código QR conjuntamente con el CUPON de forma presencial. Los puntos se le otorgarán una vez pagado los productos comprados ya sea en efectivo o con tarjeta en las cajas de los locales asociados.

7.1.3.      LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán reclamar sus puntos por cualquier compra únicamente de productos habilitados para recompensa de puntos sin necesidad que exista algún tipo de descuento, promoción o cupón. Los LOCALES ASOCIADOS a su vez deberán seleccionar que productos acumulan puntos y cuáles no.

7.2.     Estas formas están a discrecionalidad de cada LOCAL ASOCIADO, quienes deciden si otorgar puntos o no hacerlo. A1PASO no se responsabiliza de las decisiones o políticas comerciales que cada LOCAL ASOCIADO realice en la CONSOLA DE ADMINISTRACION o políticas comerciales internas de cada LOCAL ASOCIADO

7.3.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán verificar su total de puntos acumulados por sus compras realizadas en cada LOCAL ASOCIADO, así mismo consultar las 20 últimas transacciones de puntos.

7.4.     Para canjear los puntos por productos en cada LOCAL/ASOCIADO, los CLIENTES/BENEFICIARIOS pueden hacerlo presentando en código QR que se encuentra en la opción de puntos con el producto deseado como recompensa que los LOCALES ASOCIADOS han escogido para regalar y premiar la fidelidad de los CLIENTES/BENEFICIARIOS. Así mismo los LOCALES ASOCIADOS deberán verificar que la información de puntos de los CLIENTES BENEFICIARIOS sean los suficientes para canjear por productos a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN.

 

8. DE LAS FECHAS DE VENCIMIENTO Y TIPO DE CAMBIO DE PUNTOS. –

 

8.1.     Los puntos acumulados por los usuarios tienen una fecha de expiración, de no ser usados hasta mencionada fecha, se borrarán automáticamente, sin derecho a reclamo de los CLIENTES/BENEFICIARIOS. Adicionalmente queda bajo responsabilidad de LOS LOCALES ASOCIADOS extender o acortar la fecha de expiración de puntos a su completa discreción, sin que esto de lugar a reclamos hacia a los LOCALES ASOCIADOS O A1PASO.

8.2.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS están conscientes que el tipo de cambio de dólares a puntos puede variar en cualquier momento a discreción del LOCAL ASOCIADO, pudiendo estos últimos subir o bajar su equivalencia en dólares en cualquier momento.

8.3.     De ninguna manera se entenderá que los puntos constituyen un tipo de moneda paralela a la legalmente aceptada en Ecuador, pues se trata simplemente de un sistema de recompensas que permite premiar a los CLIENTES/BENEFICIARIOS por las compras que realicen.

8.4.     LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS entienden y aceptan que de ninguna manera se podrá canjear los puntos por dinero en efectivo.

 

9. DE LAS PROMOCIONES Y DESCUENTOS. -

 

9.1.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán visualizar sus promociones y ofertas cercanas a su ubicación, así mismo pueden seleccionar otra ubicación, ciudad o país donde opere la aplicación.

9.2.     Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan que no todos los PRODUCTOS tienen descuentos y promociones, queda a discrecionalidad de los LOCALES ASOCIADOS el cambio de precios dependiendo de la temporada. Las promociones y descuentos tienen sus propios términos y condiciones que deberán ser aceptados por los CLIENTES/BENEFICIARIOS.

9.3.     Cada descuento o promoción tiene una fecha de expiración y serán por producto y orden de pedido, una vez pasada la fecha de expiración, la aplicación eliminará el descuento automáticamente, sin que esto afecte a las órdenes ya compradas.

9.4.     Los tipos de descuentos son:

9.4.1.      Descuentos por volumen de compras;

9.4.2.      Descuentos por monto del producto comprado;

9.4.3.      Productos gratis.

9.4.4.      Descuentos por días de la semana:

9.5.     La plataforma tecnológica automáticamente activa o desactiva estos beneficios, dependiendo de las restricciones o políticas de cada LOCAL/ASOCIADO.

 

10.  DE LOS CUPONES. –

 

10.1. LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS pueden acceder a este tipo de descuentos con pagos en efectivo, guardando sus cupones y presentando el código QR en la caja de los LOCALES/ASOCIADOS, en el momento en que el pago se haya realizado, también se podrá acumular puntos.

10.2. Queda a discrecionalidad de los LOCALES ASOCIADOS, si con la presentación de cupones pueden o no acumular puntos.

 

11. DE LAS FACTURAS. –

 

11.1. Cuando se realice una compra a través de la plataforma tecnológica, los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán informar si quieren que se emita su factura, con datos o consumidor final, para lo cual A1PASO facilitará el ingreso de esta información al momento de la compra.

11.2. Tanto para compras en efectivo como a través de la pasarela de pagos de la aplicación, A1PASO nunca será responsable de la entrega de facturas, puesto que, esto es responsabilidad de los LOCALES ASOCIADOS y los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán solicitarles a ellos.

11.3. A1PASO no emite facturas por la compra de productos de LOCALES/ASOCIADOS, toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos de su propiedad o fabricación, directamente.

 

12. PROBLEMAS DE COBERTURA Y DESACTIVACIÓN DE FUNCIONES. –

 

12.1. En caso de que los CLIENTES BENEFICIARIOS realicen transacciones con tarjeta de crédito o débito, en lugares donde exista escasa cobertura de Internet; otros problemas de conexión; o, en un momento en el que el sistema de la plataforma tecnológica se vea interrumpido por cuestiones de mantenimiento, será responsabilidad de ellos, verificar si las transacciones fueron realizadas y debitadas de sus cuentas o tarjetas, directamente con su banco.

12.2. Asimismo, en caso de que se presenten problemas con las transacciones propias de A1PASO, como son la generación de cupones, transferencia y consulta de puntos, entre otros, los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán ponerse en contacto directo con soporte de A1PASO, a fin de dar una solución a este tipo de problemas temporales.

12.3. En caso de desactivación de funciones por razones ajenas a la plataforma tecnológica, ya sea por falta de servicio de Internet, falta de actualización de las versiones de los dispositivos móviles u otras, los CLIENTES/BENEFICIARIOS eximen de cualquier responsabilidad a A1PASO y se comprometen a no realizar reclamos o iniciar acciones legales en su contra.

12.4. De igual manera los CLIENTES/BENEFICIARIOS, eximen de responsabilidad a A1PASO, en caso de que se decida cerrar definitivamente la aplicación, por cualquier motivo. En cuyo caso, tampoco se presentarán reclamos o se iniciarán cualquier tipo de acción legal en contra de A1PASO.

 

13. DEL RECONOCIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS LOCALES ASOCIADOS Y LA LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTE TERCEROS. –

 

13.1. En cuanto a la compra de productos a través de la aplicación A1PASO, y el sistema de acumulación de puntos por estas compras, los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan y reconocen que serán los LOCALES ASOCIADOS, los encargados de realizar y asumir las siguientes obligaciones:

13.1.1.  Facturar a los CLIENTES/BENEFICIARIOS por los productos vendidos;

13.1.2.  Entregar los productos en perfectas condiciones de limpieza, salubridad, calidad, funcionalidad;

13.1.3.  Entregar y asumir las garantías por defectos de fábrica;

13.1.4.  Crear y ejecutar las políticas de puntos por las compras realizadas, en las que se incluirá los beneficios otorgados, el valor de los puntos y fecha de expiración de los mismos; y, reconocer a favor de los CLIENTES/BENEFICIARIOS, los beneficios que de estas políticas de puntos se generen.

13.1.5.  No generar contenido, ni subir publicidad que vaya en contra de las leyes vigentes, las buenas costumbres y la moral.

13.1.6.  Respetar los derechos de Propiedad Intelectual de terceros.

13.2. Por lo tanto, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, deslindan de responsabilidad a A1PASO, por la falta de cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, por parte de los LOCALES ASOCIADOS. Asimismo, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, se comprometen a no presentar reclamos ni acciones legales en contra de A1PASO, por la falta de cumplimiento de estas obligaciones por parte de los LOCALES ASOCIADOS, pues los CLIENTES/BENEFICIARIOS, reconocen y aceptan que la aplicación A1PASO es solo un intermediario y facilitador para encontrar promociones y descuentos; acumular puntos por cada compra; y adquirir productos de propiedad de los LOCALES ASOCIADOS.

13.3. Los CLIENTES/BENEFICIARIOS, deslindan de responsabilidad a A1PASO, por la falta de cumplimiento de las obligaciones que le corresponden a la pasarela de pagos PAYMENTEZ, quien será la responsable de obtener la información necesaria, entre otras: datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias; nombres, cédulas, direcciones de usuarios, a fin de poder realizar las transacciones de pago.

13.4. Los CLIENTES/BENEFICIARIOS reconocen y aceptan que A1PASO no garantiza ni ofrece la disponibilidad al 100% de la plataforma tecnológica, pues por cambios técnicos, mantenimientos de cualquier clase o actualizaciones de software, la misma puede dejar de funcionar temporalmente. En cuyo caso, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, se comprometen a no presentar reclamos o acciones legales en contra de A1PASO.

 

14.  RESPONSABILIDAD EN CASO DE DAÑOS O ACCIDENTES. ­ –

 

14.1. Los CLIENTES/BENEFICIARIOS reconocen y aceptan que serán los LOCALES ASOCIADOS, los responsables de asumir los reclamos; demandas por infracción de derechos de propiedad intelectual; acciones de competencia desleal; privacidad o confidencialidad; daños y perjuicios; y en sí, cualquier acción legal, en caso de provocarse cualquier tipo de accidente daño o infracción, ya sea por acciones u omisiones dolosas o culposas, por el incumplimiento de sus obligaciones.

14.2. En todos los demás casos, incluidos caso fortuito fuerza mayor, serán los propios LOCALES ASOCIADOS, quienes asuman la responsabilidad del daño creado a los CLIENTES/BENEFICIARIOS.

 

15. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES. –
    1. Los CLIENTES/BENEFICIARIOS, podrán cancelar su orden hasta que el LOCAL ASOCIADO haya notificado la ACEPTACIÓN/RECEPCIÓN DEL PEDIDO, dicha cancelación deberá hacerse por la misma aplicación móvil A1PASO , en la opción de órdenes pagadas. Este es el único medio de comunicación que se acepta para la recepción de cancelaciones, pues si se recibe la cancelación por otro medio (como, por ejemplo, correo electrónico o telefónica) esta no será tomada en consideración.
    2. Para el caso de devoluciones de productos vendidos por los LOCALES ASOCIADOS a través de la aplicación A1PASO, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, deberán realizarlo directamente en el LOCAL ASOCIADO, donde hayan comprado el producto, dentro de los tres días posteriores a la entrega del mismo, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. Por lo tanto, LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS reconocen y aceptan que A1PASO, no será responsable por la devolución de productos, por cualquiera que sea el motivo de dicha devolución.
    3. Asimismo, A1PASO se reserva el derecho de cancelar pedidos por razones específicas, como falta de stock en la mercadería de los LOCALES ASOCIADOS; expiración de promociones o descuentos; entre otros.

 

16.  ROBO O PERDIDA DE TELÉFONO. –

 

16.1. En caso de robo o perdida del teléfono inteligente, los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán comunicarse al centro de soporte A1PASO, al teléfono 0979095384/0984212750 comunicando este hecho a fin de proceder con la deshabilitación de su cuenta, y de esta manera que sus puntos, órdenes y cupones no sean utilizados por otras personas. A1Paso hará las correspondientes preguntas de validación para certificar la identidad del propietario de teléfono inteligente.

 

17. REQUISITOS. -

 

17.1. Tener cédula de ciudadanía o identidad o pasaporte

17.2. Ser mayor de edad

17.3. Disponer de internet móvil o wifi.

17.4. Línea telefónica móvil

 

18. SU CUENTA. -

 

18.1. Usted debe proporcionar a FRONGLOBAL información exacta al crear su cuenta por lo que por medio de las presentes condiciones declara bajo juramento que toda la información proporcionada es veraz y lícita deslindando de responsabilidad a FRONGLOBAL sobre ella.

18.2. Su cuenta le da acceso a la aplicación A1PASO y a sus servicios y funcionalidades que podrán ser modificados en cualquier momento a discreción de FRONGLOBAL, siempre y cuando dichas modificaciones no alteren la esencia del servicio de A1PASO.

18.3. Todos los datos e información aportados por el USUARIO tienen carácter de declaración juramentada, por ello el USUARIO  garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, actualidad, y autenticidad de los datos e información ingresados. El USUARIO  autoriza a FRONGLOBAL a realizar, directamente o a través de terceros, cualquier tipo de averiguación que considere necesaria a los fines de verificar los datos e información denunciados. 

18.4. FRONGLOBAL  podrá solicitar al USUARIO  información y/o documentación adicional.

 

19. SEGURIDAD DE LA CUENTA Y CONTRASEÑA. -

 

19.1. Al momento de registrarse para acceder a la aplicación A1PASO, el USUARIO creará una contraseña que utilizará en toda operación que realice con la aplicación A1PASO.

19.2. Usted es responsable de proteger la contraseña que utiliza para acceder a la aplicación A1PASO y para cualquier actividad o acciones que requieran de su contraseña, tanto si su contraseña es con A1PASO o con un servicio de terceros. Por medio del presente se compromete a no divulgar su contraseña a terceros. FRONGLOBAL no será responsable por la pérdida o daño causado por el incumplimiento de los requisitos aquí mencionados. Usted deberá notificar inmediatamente a FRONGLOBAL en cuanto tome conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

19.3. La  contraseña es personal e intransferible. El USUARIO deberá tomar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardarla, y, como único responsable de su uso y confidencialidad, se obliga a no revelarla a terceras personas y a cambiarla frecuentemente para preservarla.

19.4. El  USUARIO responderá ilimitadamente por las operaciones realizadas con su contraseña.

19.5. En ningún caso FRONGLOBAL será responsable de cualquier daño, directo o indirecto, cualquiera fuere su origen, aún por la intervención de terceros, que ocurriere como consecuencia de la utilización de la contraseña del  Usuario.

 

20. LICENCIA DE A1PASO. -

 

20.1. Sujeto a estas Condiciones, FRONGLOBAL le concede una licencia de uso de la aplicación A1PASO , la cual salvo expresa autorización por escrito, se entrega sin derecho a sublicenciar y de carácter no exclusiva para utilizar la aplicación A1PASO en Ecuador. FRONGLOBAL se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estas Condiciones y tendrá derecho a terminar esta licencia en cualquier momento y por cualquier razón o incluso sin razón alguna.

20.2. Es condición esencial que la aplicación A1PASO sean utilizados con fines lícitos. Por esta razón, usted no estará autorizado a usar la aplicación A1PASO con fines ilícitos.

 

21. GRATUIDAD DE LA APLICACIÓN A1PASO. -

 

21.1. La descarga y uso de la aplicación A1PASO es gratuita

 

22. DERECHOS Y PROPIEDAD SOBRE LA APLICACIÓN A1PASO. -

 

22.1. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la aplicación A1PASO son y seguirán siendo propiedad exclusiva de FRONGLOBAL. La aplicación A1PASO está protegido por derechos de autor, marca registrada y otras leyes tanto en Ecuador como de países extranjeros.

22.2. Nada en estas Condiciones le otorga a usted el derecho de usar el nombre A1PASO y/o FRONGLOBAL y/o cualquiera de las marcas o nombres comerciales de FRONGLOBAL, lemas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca.

22.3. Las observaciones, opiniones, sugerencias o comentarios que usted pueda proporcionar en relación con la aplicación A1PASO, serán meramente informativas. FRONGLOBAL podrá utilizar esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación para con usted.

 

23. USO ACEPTABLE DE LA APLICACIÓN A1PASO. -

 

23.1. Así como el USUARIO confía en FRONGLOBAL y en la aplicación A1PASO, FRONGLOBAL confía en que usted utilizará la aplicación A1PASO de manera responsable. Por lo que usted se compromete a no hacer un mal uso de la aplicación A1PASO. Comprometiéndose a no:

23.1.1.           Vender, efectuar actos de disposición de cualquier tipo, prestar, entregar, licenciar o sublicenciar, transferir o dar en uso, ya sea de forma parcial o total, temporaria o permanente, de manera gratuita u onerosa cualquiera de la aplicación A1PASO a terceras partes, salvo expresa autorización por escrito de FRONGLOBAL.

23.1.2.           Utilizar la aplicación A1PASO para fines ilegales o para actividades ilegales.

23.1.3.           Hacerse pasar por otras personas a través de la aplicación A1PASO o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad de una manera que pretenda con fundir o engañar a los demás.

23.1.4.           Acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de la aplicación A1PASO , los sistemas informáticos de la aplicación A1PASO , o los sistemas de soporte técnico de los proveedores de la aplicación A1PASO.

23.1.5.           Analizar, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o incumplir o eludir las medidas de seguridad o autenticación.

23.1.6.           Acceder o buscar en la aplicación A1PASO por algún otro medio distinto a nuestras interfaces públicas (por ejemplo, “scraping ”).

23.1.7.           Falsificar cualquier TCP / IP o la información del encabezado de cualquier correo electrónico o publicación, o de cualquier manera utilizar la aplicación A1PASO para enviar información alterada, engañosa o falsa.

23.1.8.           Interferir o interrumpir el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, el envío de virus, envío de spam, mail-bombing a la aplicación A1PASO, o encriptar conocimientos de tal manera que interfieran con o creen una carga excesiva para la aplicación A1PASO. El USUARIO internacionales se comprometen a cumplir con todas las leyes locales sobre conducta y conocimiento aceptable.

23.2. FRONGLOBAL podrá investigar y/o suspender su cuenta si usted viola cualquiera de las reglas anteriores. Además, FRONGLOBAL se reserva el derecho de dar de baja inmediatamente su cuenta sin previo aviso en el caso de que, a su juicio único y absoluto, usted viole estas Condiciones, o mal utilice la aplicación A1PASO.

23.3. Usted acepta que no usará la aplicación A1PASO de forma contraria a la buena fe, a las políticas públicas y a la legislación vigente.

23.4. De igual manera FRONGLOBAL podrá resolver o suspender el presente contrato mediante bloqueo de la cuenta, unilateralmente y sin previo aviso, en los siguientes casos: (i) cuando se trate de la aplicación de normas prudenciales emitidas por Autoridades de Orden Público; (ii) por consideraciones del perfil del USUARIO vinculadas al sistema de prevención del lavado de activos o del financiamiento del terrorismo;(iii) si se detectase falsedad en la información suministrada por el Usuario en el marco de este contrato o en cualquier otra documentación presentada que demuestre una falta de transparencia por parte de éste, (iv) si se advirtiese indicios de operaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas; (v) si a criterio de FRONGLOBAL existiese duda o conflicto sobre la legalidad o legitimidad de la procedencia de los fondos, valores o activos depositados en la cuenta del Usuario; y (vi) si mantener vigente el contrato implicase el incumplimiento de las políticas internas de FRONGLOBAL o de alguna disposición legal, particularmente aquellas referidas al sistema de prevención del lavado de activos o del financiamiento del terrorismo.

23.5. De todas formas, en cualquier momento FRONGLOBAL podrá rescindir el contrato sin expresión de causa y sin derecho, para el USUARIO  a exigir indemnización alguna. El Usuario será responsable de las operaciones efectuadas hasta la efectiva baja del servicio.

 

24. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES. -

 

24.1. A1PASO recoge, utiliza y comparte información de identificación personal e información de identificación no personal. Usted acepta que al utilizar la aplicación A1PASO está de acuerdo con la recopilación de dicha información, y que sus datos de carácter personal sean recogidos, usados, transferidos y procesados.

24.2. Toda la información que el USUARIO proporcione a FRONGLOBAL se considera datos personales conforme a la Ley ecuatoriana, por lo que el USUARIO brinda consentimiento previo expreso e informado para que sus datos personales sean tratados por FRONGLOBAL, esto es, puedan ser recopilados, registrados, organizados, almacenados, conservados, modificados, bloqueados, transferidos o procesados. En virtud de la presente autorización que otorga al USUARIO, éste consiente a FRONGLOBAL a utilizar sus datos para fines del servicio y/o ejecución del presente contrato, facultándolo a transferir dicha información para asegurar la prestación del servicio de A1PASO. La presente autorización se sujeta a la vigencia del contrato.

 

25. INDEMNIDAD Y RESPONSABILIDADES. -

 

25.1. Usted declara que excluye, exime y mantiene indemne a FRONGLOBAL de toda responsabilidad administrativa, civil o penal que pueda imputársele por las siguientes situaciones o casos:

25.1.1.  Las interrupciones o demoras en el servicio, ocasionadas por eventos de fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias ajenas y no imputables a FRONGLOBAL, contrarios a sus obligaciones y responsabilidades.

25.1.2.  La ejecución de transacciones en formas no previstas en este contrato. La responsabilidad por la ejecución de dichas transacciones recaerá exclusivamente en Usted como USUARIO.

25.1.3.  Su actuación u omisión dolosa o negligente o de sus representantes, ya sea que su conducta acarree perjuicios para usted, para los LOCALES ASOCIADOS o a terceros.

25.2. FRONGLOBAL no tiene responsabilidad alguna frente a reclamos que pudieren efectuar el USUARIO y estos reclamos deberá ser resueltos directamente por los LOCALES ASOCIADOS.

25.3. FRONGLOBAL bajo ninguna circunstancia tendrá responsabilidad extracontractual, indirecta, mediata, punitiva, objetiva y menos aún estará obligada a resarcir lucro cesante ni frente USUARIOS, ni frente a los LOCALES ASOCIADOS ni frente a terceros.

25.4. La responsabilidad de FRONGLOBAL sobre la información entregada por el USUARIO, consiste únicamente en entregar la exactitud de la misma más no del contenido. FRONGLOBAL no será responsable por la validación ni por la veracidad de los datos ingresados por el usuario y/o cliente de los LOCALES ASOCIADOS o por los LOCALES ASOCIADOS.

25.5. No es de responsabilidad de FRONGLOBAL, la compatibilidad de la aplicación A1PASO con los sistemas tecnológicos utilizados por el USUARIO .

25.6. Usted acepta mantener indemne a FRONGLOBAL, sus accionistas, administradores, empleados, contratistas, agentes y funcionarios contra todo reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo pero no limitado a los honorarios de abogados) que surjan del uso y acceso a la aplicación A1PASO, incluido pero no limitado a cualquier reclamo originado por: (i) datos transmitidos o recibidos por usted; (ii) el acceso o utilización de la aplicación A1PASO por terceros con su nombre de usuario y contraseña; (iii) la violación de estas Condiciones y/o de cualquier norma o reglamento aplicable.

25.7. Los LOCALES ASOCIADOS son los únicos responsables sobre los bienes y productos que se comercializan a través de la aplicación A1PASO y sobre ellos FRONGLOBAL no tiene responsabilidad alguna, ni respecto de calidad, cantidad, licitud ni procedencia.

25.8. El servicio de A1PASO estará disponible a través de la aplicación A1PASO mientras los LOCALES ASOCIADOS se encuentre conectada en línea con FRONGLOBAL , por tanto, FRONGLOBAL no tiene responsabilidad alguna si los LOCALES ASOCIADOS no se hallare n conectados en el momento de la transacción.

25.9.      Es responsabilidad de los LOCALES ASOCIADOS la aplicación de los controles de lavado de activos establecidos por la Unidad de Análisis Financiero (UAF) del Consejo Nacional Contra el Lavado de Activos para la prevención de los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, de las transacciones que los clientes de los LOCALES ASOCIADOS realicen a través de la aplicación A1PASO y sus cuentas asociadas.

25.10.  Los precios que los LOCALES ASOCIADOS fijen por sus bienes o productos son su estricta responsabilidad y por tanto FRONGLOBAL no tiene ninguna responsabilidad sobre ellos. De igual forma los impuestos que los LOCALES ASOCIADOS deban cobrar a los USUARIOS y pagar al ente regulador tributario es de su estricta responsabilidad y FRONGLOBAL no tendrá responsabilidad alguna sobre ellos.

25.11.  Los procesos internos requeridos por los LOCALES ASOCIADOS para la implementación de los servicios de A1PASO, son de su exclusiva y única responsabilidad de ella y no comprometen a FRONGLOBAL en ninguna condición o situación.

25.12.  FRONGLOBAL  no se hace responsable de determinar si existen impuestos que aplican a las transacciones, ni tampoco de pagar dichos impuestos en caso de existir.

25.13.  El  USUARIO es el único responsable del uso de la aplicación A1PASO, y asume todo riesgo derivado del uso fraudulento o no autorizado de la misma.

25.14.  El  Usuario siempre será responsable por las transacciones realizadas con su contraseña.

 

26. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. -

 

26.1. Todo aviso, notificación, y en general, toda comunicación emitida por FRONGLOBAL,  será remitida por SMS o USSD a la línea de telefonía celular del Usuario. Las comunicaciones se presumirán instantáneamente recibidas y notificadas. El USUARIO  es responsable de verificar los canales de comunicación electrónicos de forma periódica.

 

27. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. -

 

27.1. Usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial (conforme este término se define más adelante) recibida de FRONGLOBAL, sus sociedades relacionadas o de cualquier otra forma descubierta por Usted en relación con o con motivo de la ejecución del Contrato. A estos efectos, “Información Confidencial” significa información que no es de público conocimiento y que es usada, desarrollada u obtenida por FRONGLOBAL y/o sus sociedades relacionadas, incluyendo pero sin limitarse a: (i) informaciones, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por FRONGLOBAL o sus sociedades relacionadas (incluyendo aquellos obtenidos con anterioridad a la fecha de este Contrato) concernientes a negocios o asuntos de FRONGLOBAL o sus sociedades relacionadas, (ii) productos o servicios, (iii) costos y estructuras de precios, (iv) análisis, (v) métodos de negocios y de contabilidad (vi) software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación, (vii) organigramas, manuales y documentación, (viii) todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales, y (ix) toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma. Asimismo, Usted se obligan a utilizar la Información Confidencial sólo a efectos del cumplimiento de sus obligaciones bajo este Contrato. A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, Usted se compromete a tomar las medidas de seguridad que consideren necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilicen para proteger su propia información confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. Usted deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

 

28. MODIFICACIONES. -

 

28.1. FRONGLOBAL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de tanto en tanto y siempre publicará en su sitio web la versión más actualizada. En caso de modificaciones en estas Condiciones, que a criterio de FRONGLOBAL, resulten fundamentales. Los cambios a las presentes Condiciones pueden ser publicados en el Sitio Web o en la URL: correspondiente a los Términos y Condiciones, por lo que Usted deberá verificar esas páginas con regularidad. Al continuar accediendo o utilizando la aplicación A1PASO después de que las modificaciones se hayan hecho efectivas, usted acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones modificados. Si usted no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de utilizar la aplicación A1PASO de inmediato.

 

29. PROPIEDAD INTELECTUAL. -

 

29.1. Los desarrollos ejecutados y las configuraciones de los sistemas de información y demás herramientas tecnológicas diseñadas y construidas para la implementación y funcionamiento de la aplicación A1PASO, son de propiedad intelectual exclusiva de FRONGLOBAL.

29.2. La propiedad intelectual total sobre FRONGLOBAL y A1PASO es de titularidad exclusiva de FRONGLOBAL. El Usuario por medio del presente obtiene únicamente una licencia de uso de la aplicación A1PASO. Por tanto no se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de autor ni derechos de propiedad industrial.

29.3. En general los derechos de propiedad intelectual sobre FRONGLOBAL y A1PASO es de propiedad de FRONGLOBAL, se encuentran detallados en CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN del Ecuador y en los Tratados y Convenios Internacionales que rigen para el efecto, especialmente la Decisión 351 de la Comunidad Andina de Naciones, por tanto, el Usuario no podrá reproducirlos, venderlos, cederlos o transferirlos con ningún fin o por ningún medio, así como tampoco modificarlos, transformarlos, adaptarlos o reproducirlos para fines de uso personal sin el expreso consentimiento y autorización de FRONGLOBAL.

 

30. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. -

 

30.1. La aplicación A1PASO se proporciona en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y de la manera en que se encuentran ofrecidos en la actualidad. El uso de la aplicación A1PASO es bajo su propio riesgo. La aplicación A1PASO se ofrece sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción. FRONGLOBAL no garantiza que: (i) la aplicación A1PASO estará disponible en cualquier momento o lugar, (ii) que será ininterrumpido o seguro, (iii) que cualquier defecto u error será corregido, (iv) que la aplicación A1PASO estará libre de virus o de cualquier componente dañino.

30.2. En ningún caso FRONGLOBAL, sus afiliados, agentes, accionistas, administradores, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo sin limitación los daños por pérdida de beneficios, lucro cesante ni de otras pérdidas intangibles, que resulten del uso o imposibilidad de usar la aplicación A1PASO.

30.3. Bajo ninguna circunstancia FRONGLOBAL será responsable por daños y/o pérdida como resultado de hacking, alteración o acceso no autorizado a su cuenta u otro uso de la aplicación A1PASO o de su cuenta y de la información contenida en la misma.

30.4. En ningún caso FRONGLOBAL será responsables por: (i) errores o imprecisiones en las transacciones realizadas mediante la aplicación A1PASO; (ii) lesiones o daños a la propiedad personal, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso de la aplicación A1PASO de FRONGLOBAL; (iii) el acceso no autorizado o uso de servidores de FRONGLOBAL y/o de cualquier información personal mantenida en los mismos; (iv) cualquier interrupción o cese de la transmisión desde la aplicación A1PASO; (v) cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitido a través de la aplicación A1PASO por parte de un tercero; (vi) cualquier error u omisión en cualquiera de las transacciones realizadas mediante la aplicación A1PASO o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de la aplicación A1PASO; y/o (vii) supuestos en los que la aplicación A1PASO no cumpl a con las necesidades del usuario.

30.5. En ningún caso FRONGLOBAL, sus agentes, accionistas, administradores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante usted por reclamos, procedimientos, obligaciones, daños, pérdidas o gastos.

30.6. El uso de la aplicación A1PASO es de su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático y/o dispositivo móvil o por la pérdida de datos que resulte de tal descarga o del uso de la aplicación A1PASO.

30.7. FRONGLOBAL no garantiza, ni será responsable por las transacciones que se realicen a través de la aplicación A1PASO.

30.8. Estas limitaciones de responsabilidad se aplican tanto si la supuesta responsabilidad se basa en un contrato con FRONGLOBAL, negligencia, estricta responsabilidad, o cualquier otra forma, aun cuando FRONGLOBAL haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

30.9. FRONGLOBAL no será responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida, robo, hackeo o clonación del dispositivo móvil en el cual usted se hubiera bajado la aplicación A1PASO.

30.10.  FRONGLOBAL  no es ni puede ser considerada parte en las relaciones entre los LOCALES ASOCIADOS y el USUARIO.

30.11.  FRONGLOBAL  no es responsable ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que asume el USUARIO   con los LOCALES ASOCIADOS en relación a los pagos que efectúa a través de la aplicación A1PASO.

30.12.  Las controversias de cualquier índole que se susciten entre el USUARIO y los LOCALES ASOCIADOS, por acción y/u omisión de alguno de ellos, respecto a la cantidad, calidad, precio, y/o cualquier otra característica o circunstancia de los bienes ofrecidos, deben ser resueltas exclusivamente entre ellos.

30.13.  En ningún caso  FRONGLOBAL será responsable por cualquier daño y perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO o los LOCALES ASOCIADOS, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la aplicación A1PASO.

30.14.  El  USUARIO exime de toda responsabilidad a FRONGLOBAL, sus accionistas, administradores, empleados, agentes y/o apoderados por cualquier reclamo o acción legal que inicie algún tercero, USUARIO o  los LOCALES ASOCIADOS, vinculado con el uso de la aplicación A1PASO.

30.15.  FRONGLOBAL  no es ni será responsable por errores u omisiones del USUARIO  al realizar las operaciones que la aplicación A1PASO pone a su disposición. El USUARIO asume plena responsabilidad por el uso de la aplicación A1PASO, debiendo verificar los datos ingresados previos a realizar cualquier transacción.

30.16.  La  aplicación A1PASO es personal e intransferible, sólo puede ser utilizada por el USUARIO, tiene prohibida su venta, cesión o transferencia.

30.17.  El  USUARIO se abstendrá de utilizar la aplicación A1PASO para facilitar, ocultar, manejar, invertir, administrar, o aprovechar de cualquier forma dinero o bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con las mismas. Por ello el USUARIO toma conocimiento que FRONGLOBAL se encuentra facultada a requerirle toda información que sea necesaria para dar cumplimiento a las normas de distintos organismos públicos. En consecuencia, se compromete expresamente a colaborar con FRONGLOBAL mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes para que FRONGLOBAL  pueda dar acabado cumplimiento a las obligaciones aquí previstas.

30.18.  FRONGLOBAL  no garantiza ni será responsable de la cobertura y calidad de señal del celular del proveedor u operador de telefonía móvil del  Usuario, ni por la cobertura y calidad de internet del proveedor respectivo.

 

31. LEY APLICABLE, INTERPRETACIÓN DEL CONTRATO Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: JURISDICCION Y COMPETENCIA. -

 

31.1. Este CONTRATO está sujeto únicamente a las leyes de la República del Ecuador.

31.2. El presente CONTRATO tiene naturaleza mercantil, rigiéndose por lo dispuesto en sus propias cláusulas, las partes acuerdan que en el improbable caso de que FRONGLOBAL no haya sido capaz de resolver una controversia que mantenga con usted después de intentar hacerlo de manera informal, tanto usted como FRONGLOBAL acuerdan que cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de o en conexión con, o en relación con estas Condiciones, o el incumplimiento o supuesto incumplimiento de las mismas, o cualquier controversia que se genere en virtud de la celebración, interpretación, ejecución, terminación y/o liquidación del presente Contrato se someterá a un Tribunal de Arbitraje, que se sujetará a la Ley de Arbitraje y Medicación del Ecuador, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y de acuerdo con las siguientes reglas:

31.2.1.  Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral.

31.2.2.  El tribunal estará integrado por un (1) árbitro designado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, a solicitud de cualquiera de las partes.

31.2.3.  El Tribunal decidirá en derecho.

31.2.4.  El Árbitro estará facultados para ejecutar medidas cautelares, solicitando de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno;

31.2.5.  El procedimiento arbitral será confidencial;

31.2.6.  El procedimiento arbitral tendrá lugar en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito;

31.2.7.  El costo del arbitraje será satisfecho por el actor del proceso en un principio y repuesto por el vencido, salvo que el laudo que llegare a condenar a una de las partes al pago de las costas procesales o que las partes lo paguen en partes iguales, en cuyo caso la otra tendrá derecho a que la parte condenada le reintegre lo que haya pagado por gastos o expensas, con una tercera parte más de tales gastos o expensas.

 

32. OTRAS CONDICIONES GENERALES. -

 

32.1. Las presentes Condiciones y cualesquiera derechos y licencias otorgados en este documento, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser asignados por FRONGLOBAL sin restricción. Cualquier intento de transferencia o cesión por usted será nula de pleno derecho.

32.2. Estos Términos, junto con todas las enmiendas y los acuerdos adicionales que pueda realizar con FRONGLOBAL en relación a la aplicación A1PASO, constituirán el acuerdo completo entre usted y FRONGLOBAL. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones de las presentes Condiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

32.3. Ninguna renuncia a cualquiera de los términos de estas Condiciones se considerará una renuncia a otros términos no detallados expresamente, y la imposibilidad de A1PASO de hacer valer cualquier derecho o disposición en virtud de estas Condiciones no podrá considerarse una renuncia a tal derecho o disposición.

32.4. FRONGLOBAL podrá realizarle notificaciones, si son requeridas por ley o para otros fines relacionados con el negocio, a través de correo electrónico, carta o correo en papel, o por medio de la publicación de dicho aviso en el sitio web, a su exclusiva elección.

32.5. En caso de requerir contactarse con FRONGLOBAL, a fin de evacuar cualquier consulta en relación a los presentes Términos y Condiciones podrá hacerlo escribiendo a contacto@a1pasoapp.com

32.6. Las transacciones que se realicen a través de la aplicación A1PASO serán en moneda de curso legal conforme la regulación del Banco Central del Ecuador o de la autoridad pública competente.

32.7. En virtud de los dispuesto en los artículos 45 y 46 de la Ley de Comercio Electrónico, Los USUARIOS aceptan y declaran libremente haber leído y entendido en su totalidad el contenido de estos Términos y Condiciones, por tal razón, los aceptan y se someten al cumplimiento de los mismos.

32.8. Estas Condiciones fueron actualizadas por última vez en mayo de 2020.