TÉRMINOS Y CONDICIONES


Los términos y condiciones que constan a continuación regulan la relación contractual entre el prestador del servicio, la compañía FRONTERA GLOBAL FRONGLOBAL CIA. LTDA, debidamente representada por su Gerente General, el Sr. Xavier Rodrigo Echeverría Culqui, a quien en adelante se denominará como A1PASO ; y, sus USUARIOS, ya sean CLIENTES/BENEFICIARIOS o LOCALES ASOCIADOS

1. Antecedentes:

A1PASO es una aplicación móvil cuyo productor y titular de los derechos de autor es la compañía FRONTERA GLOBAL FRONGLOBAL CIA LTDA, con RUC No. 1792138205001; creada y fundada en la ciudad de Quito-Ecuador; La denominación A1PASO y su logotipo son marcas registradas en Ecuador para la clase internacional 41 de la Clasificación Internacional de Niza; y, el giro principal de este negocio consiste en el desarrollo y uso de una plataforma tecnológica (web y móvil), que permite poner en contacto a LOCALES ASOCIADOS y CLIENTES/BENEFICIARIOS, con la finalidad de que éstos últimos, puedan comprar productos o servicios de los LOCALES ASOCIADOS más cercanos a su ubicación, que deberán ser recogidos por los CLIENTES/BENEFICIARIOS una vez pagados, esto con la finalidad de evitar las filas y ahorrar tiempo, así mismo, con cada compra efectuada en cada LOCAL ASOCIADO los CLIENTES/BENEFICIARIOS acumulan y ganan puntos, para posteriormente canjearlos por productos gratis o transferirlos a sus amigos y familiares.


Es importante recalcar que los puntos acumulados son por LOCAL ASOCIADO, es decir, los puntos que un CLIENTE/BENEFICIARIO gana en un LOCAL ASOCIADO no pueden ser usados en otro LOCAL ASOCIADO distinto.


La transferencia de puntos se realizará únicamente hacia los CLIENTES/BENEFICIARIOS que se encuentren registrados en la plataforma tecnológica y serán utilizados únicamente en el LOCAL ASOCIADO seleccionado.


A1PASO podrá ofrecer a la venta los productos de un LOCAL ASOCIADO al precio que se muestra a través de nuestra plataforma tecnológica y A1PASO tiene la autoridad de cobrar el pago de su pedido en nombre del LOCAL ASOCIADO.


Los LOCALES ASOCIADOS a su vez y a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN pueden configurar ciertos descuentos y ofertas promocionales por temporada, en relación con los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma tecnológica.


A1PASO no fabrica ni prepara los productos en sí, ni opera ninguno de los LOCALES ASOCIADOS, y no es en sí un LOCAL ASOCIADO. A1PASO no es responsable de la calidad o la seguridad de los productos disponibles y publicados a través de nuestra plataforma tecnológica, es responsabilidad exclusiva del LOCAL ASOCIADO la provisión del Producto/Servicio y el cumplimiento de cualquier pedido por parte de EL CLIENTE/BENEFICIARIO, mismo que constituye un acuerdo celebrado entre el CLIENTE/ BENEFICIARIO y el LOCAL ASOCIADO. A1PASO nunca será parte de dicho acuerdo y no se responsabiliza del incumplimiento de las órdenes y pedidos realizadas a través de nuestra plataforma.


Serán USUARIOS, tanto los CLIENTES/BENEFICIARIOS y los LOCALES ASOCIADOS que interactúen y usen la aplicación A1PASO.

Serán CLIENTES/BENEFICIARIOS , las personas naturales o jurídicas que hagan uso de la aplicación, a fin de ordenar productos y obtener descuentos y/o promociones para la compra de bienes vendidos/prestados por los LOCALES ASOCIADOS; así como las personas naturales o jurídicas que acumulen puntos por las compras que realicen.


Serán LOCALES ASOCIADOS , los establecimientos comerciales prestadores de servicios o dedicados a la venta de cualquier tipo de producto, que deseen ofertar y realizar publicidad de sus productos/servicios a través de la (plataforma tecnológica); así como otorgar promociones; descuentos; y, puntos por las compras que los CLIENTES/BENEFICIARIOS realicen.

CONSOLA DE ADMINISTRACION : Aplicación web que únicamente los LOCALES ASOCIADOS tendrán acceso para publicar sus campañas de marketing, promociones, productos, configurar precios, parametrizar la equivalencia de puntos y agregar descuentos de forma dinámica.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA : Aplicativo web (www.a1pasoapp.com) y móvil administrado y operado por FRONTERA GLOBAL FRONGLOBAL CIA. LTDA.

PUNTOS: Recompensas que otorgan los LOCALES ASOCIADOS a los CLIENTES/BENEFICIARIOS, por las compras que realicen a fin de que puedan canjearlos por otros productos del mismo LOCAL ASOCIADO, o a su vez utilizarlos como descuentos en futuras compras. Estos puntos podrán ser utilizados únicamente por los CLIENTES/BENEFICIARIOS que se encuentren debidamente registrados en nuestra plataforma tecnológica.

Las políticas de puntos, que incluyen condiciones, valor de cada punto, vigencia, etc, serán determinadas por cada LOCAL ASOCIADO.

BOTON DE PAGOS: instrumento tecnológico digital mediante el cual los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán realizar los pagos por los productos que adquieran de los LOCALES/ASOCIADOS; y a su vez los LOCALES/ASOCIADOS podrán realizar los pagos por los servicios que brinda A1PASO. Este botón de pagos estará gestionado por la pasarela de pago PAYMENTEZ, quien será la responsable de obtener la información necesaria, entre otras: datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias; nombres, cédulas, direcciones de usuarios, a fin de poder realizar las transacciones de pago.Tanto LOCALES ASOCIADOS como CLIENTES/BENEFICIARIOS libremente reconocen que, al descargar, instalar, usar, acceder, obtener o brindar información tanto desde, como hacia esta aplicación, se considerará que los mismos leyeron y aceptaron estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Todos los USUARIOS deben suspender de forma inmediata el uso de la aplicación A1PASO, en caso de no estar de acuerdo o no aceptar estos Términos y Condiciones.

A1PASO se reserva el derecho de suspender temporalmente, bloquear o eliminar de forma permanente a los USUARIOS cuando lo considere pertinente por causas que incluyen, entre otras: violación de los presentes términos y condiciones; intentar contratar o prestar servicios por su cuenta dejando de lado a A1PASO; incumplir las leyes, buenas costumbres y normas de convivencia.

La suspensión o eliminación definitiva, no exime a los USUARIOS de cumplir con sus obligaciones adquiridas antes de realizarse la suspensión.

2. Términos y Condiciones para los CLIENTES/BENEFICIARIOS:

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan y reconocen que A1PASO es una aplicación que no presta servicios ni vende productos propios, al contrario, es una plataforma tecnológica que permite poner en contacto a LOCALES ASOCIADOS y CLIENTES/BENEFICIARIOS, con la finalidad de que éstos últimos puedan acceder a promociones y descuentos en la compra de bienes prestados por los LOCALES ASOCIADOS, ganando y acumulando puntos por cada compra que realicen; así como también adquirir bienes vendidos a través de la aplicación, por los LOCALES ASOCIADOS.

La única excepción a la disposición expuesta en el párrafo anterior, es que A1PASO, si brindará directamente el servicio de publicidad para los productos que presten los LOCALES ASOCIADOS, y sus promociones, descuentos y sistema de puntos, por las compras realizadas.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan que para obtener los descuentos y puntos por las compras que realicen en los LOCALES ASOCIADOS, deberán descargar de la aplicación A1PASO, un código QR, mismo que deberá ser presentado en las cajas de los locales asociados al momento de realizar la compra en efectivo, de igual manera si la compra se realiza a través del botón de pagos de la aplicación.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan que nuestra plataforma tecnológica no envía los productos que se adquieran a domicilio y serán los mismos CLIENTES/BENEFICIARIOS, quienes tengan que retirar los productos comprados en LOCALES/ASOCIADOS.

Al tratarse de productos alimenticios o bebidas (perecibles), que no sean retirados del LOCAL ASOCIADO, dentro de los tiempos establecidos por nuestra plataforma tecnológica, los CLIENTES/BENEFICIARIOS no podrán realizar reclamos respecto de la calidad del producto.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS al momento de retirar sus productos deberán comprobar su funcionamiento, calidad, presentación y en caso de no estar satisfechos con alguna característica del producto, deberán realizar el reclamo inmediatamente en las instalaciones del LOCAL ASOCIADO e inclusive de ser posible exigir el certificado de garantía de aplicar a los LOCALES ASOCIADOS.

2.1. Como se realizan los pedidos/ordenes de compra:

A1PASO permite a los CLIENTE/BENEFICIARIOS enviar pedidos a LOS LOCALES ASOCIADOS a través de la aplicación móvil con la finalidad de aprovechar los descuentos y ganar puntos con cada compra. Una vez que haya enviado su pedido, tendrá solo 30 minutos para cancelarlo.

Para realizar las compras o pedidos, A1Paso pone a disposición los productos por LOCAL ASOCIADO, donde el CLIENTE/BENEFICIARIO podrá ver los precios más los respectivos impuestos de acuerdo a la legislación Ecuatoriana, sus descuentos o promociones y el valor de puntos que acumula, los mismos que puede ir agregando al carrito de compras de cada LOCAL ASOCIADO.

El CLIENTE/BENEFICIARIO puede pagar de dos maneras las órdenes de compra: 1) pago contra entrega, en la cual se compromete a pagar en efectivo directamente en el LOCAL ASOCIADO 2) Mediante tarjeta de crédito/debito utilizando nuestro botón de pagos en nuestra plataforma tecnológica. El LOCAL/ASOCIADO tiene la facultad de no incluir los costos de comisión bancarios en los precios de los productos, por lo cual cuando el CLIENTE/BENEFICIARIO visualice la orden es posible que se encuentren detallados estos cargos adicionales.

Cuando el CLIENTE/BENEFICIARO finaliza la compra, le llegará un correo con el resumen de los productos adquiridos, y a su vez, los LOCALES ASOCIADOS a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, podrán recibir los pedidos en tiempo real, mismos que deberán ser colocados por los CLIENTES/BENEFICIARIOS con al menos una hora de anticipación.

Los LOCALES ASOCIADOS deberán notificar a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, cuando un pedido se encuentre listo o preparado, así mismo los CLIENTES/BENEFICIARIOS recibirán una NOTIFICACIÓN comunicando que su pedido se encuentra listo para ser recogido en las instalaciones del LOCAL ASOCIADO.

Para retirar los productos solicitados en cada pedido que los CLIENTES/BENEFICIARIOS hayan pagado a través de la plataforma tecnológica, deberán presentar su número de orden, código QR y documento de identificación que certifique su identidad, así mismo, los locales asociados deberán verificar LA IDENTIDAD DEL CLIENTE/BENEFICIARO para proceder a la entrega de los productos adquiridos y su respectiva factura de venta.

A1PASO no se responsabiliza de que los pedidos sean entregados a personas equivocadas a los CLIENTES/BENEFICIARIOS que realizaron el pedido. Cualquier reclamo con respecto a la identidad de los CLIENTES/BENEFICIARIOS, éstos deberán hacerlo directamente a los LOCALES ASOCIADOS.

Una vez entregado los productos, el LOCAL ASOCIADO deberá colocar el estatus de la orden en entregado, cuando suceda esto, llegará una notificación al CLIENTE/BENEFICIARIO para que califique la calidad de los productos entregados.

Es importante recalcar que los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán colocar la fecha y hora para pasar a recoger sus productos o consumirlos en sitio. En el caso de restaurantes, cafeterías o heladerías esta fecha y hora deberán estar dentro de los horarios de atención de los LOCALES/ASOCIADOS.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS se comprometen al momento de registro a ingresar información fidedigna, veraz y verdadera, puesto que la PLATAFORMA A1PASO, enviará códigos numéricos por correo electrónico y sms al número de celular para certificar esta información.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS por medio de la presente no pueden dar su usuario y clave a otros en representación de ellos para usar su cuenta.

2.2. De los puntos y recompensas:

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS pueden acumular puntos de tres formas:




Los ítems 1,2,3 se someten a discrecionalidad de cada LOCAL ASOCIADO, quienes deciden si otorgar puntos o no hacerlo. A1PASO no se responsabiliza de las decisiones o políticas comerciales que cada LOCAL ASOCIADO realice en la CONSOLA DE ADMINISTRACION o políticas comerciales internas de cada LOCAL ASOCIADO

Los clientes/beneficiarios podrán verificar su total de puntos acumulados por sus compras realizadas en cada LOCAL ASOCIADO, así mismo consultar las 20 últimas transacciones de puntos.

Para canjear los puntos por productos en cada LOCAL/ASOCIADO, los CLIENTES/BENEFICIARIOS pueden hacerlo presentando en código QR que se encuentra en la opción de puntos con el producto deseado como recompensa que los LOCALES ASOCIADOS han escogido para regalar y premiar la fidelidad de los CLIENTES/BENEFICIARIOS. Así mismo los LOCALES ASOCIADOS deberán verificar que la información de puntos de los CLIENTES BENEFICIARIOS sean los suficientes para canjear por productos a través de la CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN.

2.3. De las fechas de vencimiento y tipo de cambio de puntos:

Los puntos acumulados por los usuarios tienen una fecha de expiración, de no ser usados hasta mencionada fecha, se borrarán automáticamente, sin derecho a reclamo de los CLIENTES/BENEFICIARIOS. Adicionalmente queda bajo responsabilidad de LOS LOCALES ASOCIADOS extender o acortar la fecha de expiración de puntos a su completa discreción, sin que esto de lugar a reclamos hacia a los LOCALES ASOCIADOS O A1PASO.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS están conscientes que el tipo de cambio de dólares a puntos puede variar en cualquier momento a discreción del LOCAL ASOCIADO, pudiendo estos últimos subir o bajar su equivalencia en dólares en cualquier momento.

De ninguna manera se entenderá que los puntos constituyen un tipo de moneda paralela a la legalmente aceptada en Ecuador, pues se trata simplemente de un sistema de recompensas que permite premiar a los CLIENTES/BENEFICIARIOS por las compras que realicen.

LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS entienden y aceptan que de ninguna manera se podrá canjear los puntos por dinero en efectivo.

2.4. De las promociones y descuentos:

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán visualizar sus promociones y ofertas cercanas a su ubicación, así mismo pueden seleccionar otra ubicación, ciudad o país donde opere la aplicación.

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan que no todos los PRODUCTOS tienen descuentos y promociones, queda a discrecionalidad de los LOCALES ASOCIADOS el cambio de precios dependiendo de la temporada. Las promociones y descuentos tienen sus propios términos y condiciones que deberán ser aceptados por los CLIENTES/BENEFICIARIOS.

Cabe recalcar que cada descuento o promoción tiene una fecha de expiración y serán por producto y orden de pedido, una vez pasada la fecha de expiración, la aplicación eliminará el descuento automáticamente, sin que esto afecte a las órdenes ya compradas.

Los tipos de descuentos son :

-Descuentos por volumen de compras;

-Descuentos por monto del producto comprado;

-Productos gratis.

Descuentos por días de la semana:

La plataforma tecnológica automáticamente activa o desactiva estos beneficios, dependiendo de las restricciones o políticas de cada LOCAL/ASOCIADO.

2.5. De los cupones:

LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS pueden acceder a este tipo de descuentos con pagos en efectivo, guardando sus cupones y presentando el código QR en la caja de los LOCALES/ASOCIADOS, en el momento en que el pago se haya realizado, también se podrá acumular puntos.

Queda a discrecionalidad de los LOCALES ASOCIADOS, si con la presentación de cupones pueden o no acumular puntos.

2.6. De las facturas:


Cuando se realice una compra a través de la plataforma tecnológica, los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán informar si quieren que se emita su factura, con datos o consumidor final, para lo cual A1PASO facilitará el ingreso de esta información al momento de la compra.


Tanto para compras en efectivo como a través de la pasarela de pagos de la aplicación, A1PASO nunca será responsable de la entrega de facturas, puesto que, esto es responsabilidad de los LOCALES ASOCIADOS y los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán solicitarles a ellos.


A1PASO no emite facturas por la compra de productos de LOCALES/ASOCIADOS, toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos de su propiedad o fabricación, directamente.


2.7. Problemas de cobertura y desactivación de funciones:


En caso de que los CLIENTES BENEFICIARIOS realicen transacciones con tarjeta de crédito o débito, en lugares donde exista escasa cobertura de Internet; otros problemas de conexión; o, en un momento en el que el sistema de la plataforma tecnológica se vea interrumpido por cuestiones de mantenimiento, será responsabilidad de ellos, verificar si las transacciones fueron realizadas y debitadas de sus cuentas o tarjetas, directamente con su banco.


Asimismo, en caso de que se presenten problemas con las transacciones propias de A1PASO, como son la generación de cupones, transferencia y consulta de puntos, etc, los CLIENTES/BENEFICIARIOS podrán ponerse en contacto directo con soporte de A1PASO, a fin de dar una solución a este tipo de problemas temporales.


En caso de desactivación de funciones por razones ajenas a la plataforma tecnológica, ya sea por falta de servicio de Internet, falta de actualización de las versiones de los dispositivos móviles u otras, los CLIENTES/BENEFICIARIOS eximen de cualquier responsabilidad a A1PASO y se comprometen a no realizar reclamos o iniciar acciones legales en su contra.


De igual manera los CLIENTES/BENEFICIARIOS, eximen de responsabilidad a A1PASO, en caso de que se decida cerrar definitivamente la aplicación, por cualquier motivo. En cuyo caso, tampoco se presentarán reclamos o se iniciarán cualquier tipo de acción legal en contra de A1PASO.


2.8. Del reconocimiento de las obligaciones de los LOCALES ASOCIADOS y la liberación de responsabilidad ante terceros:


En cuanto a la compra de productos a través de la aplicación A1PASO, y el sistema de acumulación de puntos por estas compras, los CLIENTES/BENEFICIARIOS aceptan y reconocen que serán los LOCALES ASOCIADOS, los encargados de realizar y asumir las siguientes obligaciones:




Por lo tanto, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, deslindan de responsabilidad a A1PASO, por la falta de cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, por parte de los LOCALES ASOCIADOS. Asimismo, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, se comprometen a no presentar reclamos ni acciones legales en contra de A1PASO, por la falta de cumplimiento de estas obligaciones por parte de los LOCALES ASOCIADOS, pues los CLIENTES/BENEFICIARIOS, reconocen y aceptan que la aplicación A1PASO es solo un intermediario y facilitador para encontrar promociones y descuentos; acumular puntos por cada compra; y adquirir productos de propiedad de los LOCALES ASOCIADOS.


Asimismo, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, deslindan de responsabilidad a A1PASO, por la falta de cumplimiento de las obligaciones que le corresponden a la pasarela de pagos PAYMENTEZ, quien será la responsable de obtener la información necesaria, entre otras: datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias; nombres, cédulas, direcciones de usuarios, a fin de poder realizar las transacciones de pago.

Adicionalmente, los CLIENTES/BENEFICIARIOS reconocen y aceptan que A1PASO no garantiza ni ofrece la disponibilidad al 100% de la plataforma tecnológica, pues por cambios técnicos, mantenimientos de cualquier clase o actualizaciones de software, la misma puede dejar de funcionar temporalmente. En cuyo caso, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, se comprometen a no presentar reclamos o acciones legales en contra de A1PASO.


2.9. Responsabilidad en caso de daños o accidentes:


En virtud de lo dispuesto en el numeral anterior, los CLIENTES/BENEFICIARIOS reconocen y aceptan que serán los LOCALES ASOCIADOS, los responsables de asumir los reclamos; demandas por infracción de derechos de propiedad intelectual; acciones de competencia desleal; privacidad o confidencialidad; daños y perjuicios; y en si, cualquier acción legal, en caso de provocarse cualquier tipo de accidente daño o infracción, ya sea por acciones u omisiones dolosas o culposas, por el incumplimiento de sus obligaciones.


En todos los demás casos, incluidos caso fortuito fuerza mayor, serán los propios LOCALES ASOCIADOS, quienes asuman la responsabilidad del daño creado a los CLIENTES/BENEFICIARIOS.


2.10. Cancelaciones y devoluciones:

Los CLIENTES/BENEFICIARIOS, podrán cancelar su orden hasta media hora después de haber hecho el pedido en la aplicación A1PASO, para ello deberán hacerlo por la misma aplicación móvil, en la opción de órdenes pagadas. Este es el único medio de comunicación que se acepta para la recepción de cancelaciones, pues si se recibe la cancelación por otro medio (como, por ejemplo, correo electrónico o telefónica) esta no será tomada en consideración.

Para el caso de productos relacionados con alimentación, se podrá cancelar la orden hasta antes de que el LOCAL ASOCIADO coloque la orden en estatus de LISTA, sin embargo, se procederá a cobrar una penalidad del 85% de la totalidad del pedido

Para el caso de devoluciones de productos vendidos por los LOCALES/ASOCIADOS a través de la aplicación A1PASO, los CLIENTES/BENEFICIARIOS, deberán realizarlo directamente en el LOCAL/ASOCIADO, donde hayan comprado el producto, dentro de los tres días posteriores a la entrega del mismo, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. Por lo tanto, LOS CLIENTES/BENEFICIARIOS reconocen y aceptan que A1PASO, no será responsable por la devolución de productos, por cualquiera que sea el motivo de dicha devolución.

Asimismo, A1PASO se reserva el derecho de cancelar pedidos por razones específicas, como falta de stock en la mercadería de los LOCALES/ASOCIADOS; expiración de promociones o descuentos; entre otros.

2.11. Robo o perdida de teléfono:

En caso de robo o perdida del teléfono inteligente, los CLIENTES/BENEFICIARIOS deberán comunicarse al centro de soporte A1PASO, al teléfono 023938369 comunicando este hecho a fin de proceder con la deshabilitación de su cuenta, y de esta manera que sus puntos, órdenes y cupones no sean utilizados por otras personas. A1Paso hará las correspondientes preguntas de validación para certificar la identidad del propietario de teléfono inteligente.

3. Reconocimiento y respeto a los derechos de Propiedad Intelectual:

Todos los USUARIOS aceptan y reconocen que la denominación A1PASO y su logotipo son marcas registradas en Ecuador para la clase internacional 41 de la Clasificación Internacional de Niza. Asimismo, reconocen y aceptan que A1PASO es titular de los derechos de autor que recaen sobre el código que sirvió para el desarrollo de la aplicación (software); su diseño; bases datos; y cualquier otro derecho relacionado. Por lo tanto, se comprometen a respetar estos derechos, y a no solicitar ni registrar marcas; patentes; derechos de autor; diseños industriales, idénticos o similares a los de la aplicación A1PASO, que puedan causar riesgo de confusión o asociación en el público consumidor; y, también se obligan y comprometen a no presentar acciones legales, como oposiciones, nulidades o acciones de cancelación, en contra de las marcas, patentes, diseños industriales, derechos de autor, solicitados o registrados por A1PASO.


De igual manera, todos los USUARIOS se comprometen a respetar los derechos de Propiedad Intelectual de terceros, al hacer uso de la aplicación A1PASO.

4. Cesión de derechos:

Ninguno de los USUARIOS podrá ceder o transferir total o parcialmente los derechos ni las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones.


Sin embargo, A1PASO si podrá libremente ceder sus derechos derivados del presente acuerdo de voluntades, a terceros quienes también se podrán comprometer a cumplir las obligaciones en beneficio de todos los USUARIOS.


5. Modificación de estos Términos y Condiciones:



Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por A1PASO en cualquier momento, las veces que sean necesarias y sin aviso previo. Sin embargo, A1PASO se compromete a informar a todos sus USUARIOS, a través de la misma plataforma tecnológica o correo electrónico, respecto de estas modificaciones, para que los mismos las aprueben. Cualquier modificación que realice A1PASO, entrará en vigencia desde el momento mismo de su publicación en la aplicación.

6. Jurisdicción y competencia:

Las controversias que surjan con motivo de la interpretación, ejecución, validez, o cualquier otra contingencia que se relacione directa o indirectamente con el presente instrumento, deberá tratar de resolverse de común acuerdo entre LAS PARTES (A1PASO y USUARIOS) mediante el trato directo y la buena fe. En caso de no obtener la misma, LAS PARTES acuerdan someter la disputa a un proceso de mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

En caso de no obtener un acuerdo, las partes renuncian a la justicia ordinaria y su domicilio y se someten a la competencia y jurisdicción del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y al Proceso Arbitral, según las siguientes reglas:

  1. El proceso arbitral será conducido por un árbitro, quien resolverá en derecho.

  2. El árbitro será seleccionado conforme lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación.

  3. Las partes se obligan a acatar el laudo que expida el árbitro.

  4. Para la ejecución de las medidas cautelares, el árbitro tiene la facultad de solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.

  5. El procedimiento arbitral será confidencial.

  6. El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

  7. El Acta de Imposibilidad de Mediación Extra-Proceso, suplirá la etapa de mediación Intra-Proceso del proceso arbitral.

Se deja salvo el derecho de las partes de acudir a la justicia ordinaria, siempre y cuando se agoten los métodos alternativos de solución de conflictos.

7. Legislación aplicable: La legislación aplicable a la relación comercial entre A1PASO y sus USUARIOS, será la que se encuentre vigente en la República del Ecuador.


8. Aceptación y suscripción:

En virtud de los dispuesto en los artículos 45 y 46 de la Ley de Comercio Electrónico, Los USUARIOS aceptan y declaran libremente haber leído y entendido en su totalidad el contenido de estos Términos y Condiciones, por tal razón, los aceptan y se someten al cumplimiento de los mismos.